Garantie, Service & Ersatzteile
Informationen zu Garantie, Gewährleistung, Service, Ersatzteilen sowie zum Ablauf im Service- oder Garantiefall.
Garantie
Für den ROVANT BONTU gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung die nachfolgenden Garantiebedingungen gemäß Kaufvertrag.
Fahrzeuggarantie
2 Jahre oder 30.000 kmJe nachdem, was zuerst eintritt.
Batteriegarantie
3 Jahre oder 50.000 kmJe nachdem, was zuerst eintritt.
Service & Support
Service-, Ersatzteil-, Garantie- und Gewährleistungsanfragen werden zentral über ROVANT koordiniert. Nachfolgend finden Sie Informationen zum Leistungsumfang sowie zum Ablauf im Service- oder Garantiefall.
- Persönlicher Kontakt per Telefon oder E-Mail
- Klare Rückmeldung zu Service-, Garantie- und Gewährleistungsanfragen
- Abstimmung direkt mit ROVANT
- Bei Bedarf Einschätzung per Foto oder Video
- Unterstützung vor, während und nach der Auslieferung
Ersatzteile & Reparaturen
Der ROVANT BONTU ist wartungsarm konstruiert. Sollte dennoch eine Wartung oder Reparatur erforderlich sein, ist ROVANT Ihr erster Ansprechpartner.
Mechanische Arbeiten, wie beispielsweise an Bremsen, Fahrwerk oder Karosserieteilen, können – nach vorheriger Abstimmung – von geeigneten Fachwerkstätten durchgeführt werden. Bei Fragen zum Elektroantrieb, zur Batterie oder zu elektronischen Komponenten unterstützt Sie ROVANT direkt und koordiniert die weitere Vorgehensweise.
Original-Ersatzteile werden zentral über ROVANT koordiniert und – je nach Verfügbarkeit – bereitgestellt.
- Zentrale Ersatzteilkoordination über ROVANT
- Klare Freigabe vor Reparaturen
- Flexible Abwicklung je nach Anliegen und Standort
- Durchführung direkt oder über geeignete Fachwerkstätten nach Abstimmung
- Bereitstellung von Original-Ersatzteilen gemäß Verfügbarkeit
Gesetzliche Gewährleistung
Für ROVANT Fahrzeuge gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem bzw. europäischem Recht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
- 24 Monate gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher
- Gilt für Neufahrzeuge
- Abwicklung direkt über ROVANT
- Prüfung und Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorgaben
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt selbstverständlich bestehen. Darüber hinausgehende Garantie- oder Serviceleistungen richten sich nach dem jeweiligen Fahrzeugmodell, den Herstellerunterlagen sowie den im Kaufvertrag bestätigten Bedingungen.
Batterie & technische Komponenten
Batterie, Antrieb und elektronische Komponenten sind zentrale Bestandteile eines Elektrofahrzeugs. Die Beurteilung erfolgt im Einzelfall nach Nutzung, Fehlerbild und den jeweiligen Herstellerunterlagen.
- Technische Prüfung bei Auffälligkeiten oder Defekten
- Abstimmung der weiteren Schritte direkt mit ROVANT
- Natürlicher Kapazitätsverlust durch Nutzung und Alterung ist kein Mangel
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsches Laden oder eigenmächtige Eingriffe sind ausgeschlossen
Ablauf im Service- oder Garantiefall
- Kontaktaufnahme mit ROVANT
- Kurze Beschreibung des Anliegens mit Foto oder Video, sofern hilfreich
- Prüfung und Rückmeldung durch ROVANT
- Abstimmung der weiteren Schritte
- Durchführung nach Freigabe – direkt oder über eine geeignete Fachwerkstatt
Was ist nicht abgedeckt?
- Verschleißteile wie Bremsbeläge, Wischerblätter oder Reifen
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Unfallschäden
- Eigenmächtige Umbauten oder Eingriffe
- Natürliche Abnutzung
Häufige Fragen
Muss mein Fahrzeug nach Tirol gebracht werden?
Nicht unbedingt. Viele Arbeiten können nach Abstimmung mit ROVANT durch geeignete Fachwerkstätten durchgeführt werden.
Wo kann ich mein Fahrzeug im Reparaturfall abgeben?
Bitte wenden Sie sich bei Problemen immer zuerst direkt an ROVANT. Je nach Anliegen unterstützen wir telefonisch,
prüfen den Fall anhand von Fotos oder Videos oder koordinieren die weitere Abwicklung mit einer geeigneten
Fachwerkstatt bzw. einem Servicepartner in Ihrer Nähe.
Bekomme ich Ersatzteile auch in Zukunft?
Ersatzteile werden zentral über ROVANT koordiniert und nach Verfügbarkeit bereitgestellt.
Servicenetz
Mit der Einführung des ROVANT BONTU in Österreich bauen wir unser Servicenetz kontinuierlich aus. Service-, Ersatzteil- und Garantieanfragen werden zentral über ROVANT koordiniert.
Je nach Art des Anliegens erfolgt die Durchführung direkt oder in Zusammenarbeit mit geeigneten Servicepartnern bzw. Fachwerkstätten. Dadurch ist eine transparente und effiziente Abwicklung gewährleistet.
Fragen zu Garantie, Service oder Ersatzteilen?
Für Fragen zu Garantie, Service, Ersatzteilen oder Gewährleistung stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.