ROVANT · Garantie, Service & Ersatzteile

Auch nach dem Kauf
für Sie da.

Informationen zu Garantie, Wartung, Reparaturen, Ersatzteilen und zur Abwicklung eines möglichen Garantiefalls für den BONTU BTE09.

BONTU BTE09

Garantie

Für den BONTU BTE09 gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten die nachfolgenden freiwilligen Garantiebedingungen.

Fahrzeuggarantie

2 Jahre oder 30.000 km

Auf das Gesamtfahrzeug – je nachdem, was zuerst eintritt.

Batteriegarantie

3 Jahre oder 50.000 km

Auf die Antriebsbatterie – je nachdem, was zuerst eintritt.

Maßgeblich sind die für den BONTU BTE09 vereinbarten Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Wartung & Service

Für Wartungs- und Servicearbeiten muss Ihr BONTU BTE09 nicht zwingend zu ROVANT nach Tirol gebracht werden.

Wartungen und Servicearbeiten können auch von einer geeigneten Fachwerkstatt durchgeführt werden. Wichtig ist, dass die Arbeiten fachgerecht und entsprechend den jeweiligen Vorgaben ausgeführt sowie nachvollziehbar dokumentiert werden.

  • Wartung auch bei einer geeigneten Fachwerkstatt vor Ort möglich
  • Wartungs- und Servicenachweise bitte aufbewahren
  • ROVANT bleibt zentraler Ansprechpartner
  • Unterstützung bei technischen Fragen
  • Flexible Serviceabwicklung je nach Standort und Anliegen

Im Garantiefall

Sollte an Ihrem BONTU BTE09 ein technisches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte vor Durchführung einer Garantiereparatur direkt an ROVANT.

1
Kontakt aufnehmen Melden Sie das Problem direkt bei ROVANT.
2
Fehler prüfen Beschreibung, Fotos oder Videos helfen bei der ersten Beurteilung.
3
Vorgehen abstimmen ROVANT klärt die geeignete Reparaturlösung.
4
Reparatur durchführen Bei Bedarf auch über eine geeignete Fachwerkstatt oder einen Servicepartner.
Garantiereparaturen müssen vor Durchführung mit ROVANT abgestimmt und freigegeben werden. Reparaturen ohne vorherige Freigabe werden im Rahmen der freiwilligen Garantie grundsätzlich nicht übernommen. Ausgenommen sind Maßnahmen, die zur Vermeidung eines unmittelbar drohenden weitergehenden Schadens zwingend erforderlich sind.

Ersatzteile & Reparaturen

Ersatzteil-, Reparatur- und Garantieanfragen werden zentral über ROVANT koordiniert.

Mechanische Arbeiten, beispielsweise an Bremsen, Fahrwerk oder Karosserieteilen, können von geeigneten Fachwerkstätten durchgeführt werden. Bei Fragen zum Elektroantrieb, zur Batterie oder zu elektronischen Komponenten unterstützt ROVANT bei der weiteren Vorgehensweise.

  • Zentrale Ersatzteilkoordination über ROVANT
  • Bereitstellung von Original-Ersatzteilen nach Verfügbarkeit
  • Flexible Reparaturabwicklung je nach Standort und Fehlerbild
  • Durchführung direkt, über Servicepartner oder geeignete Fachwerkstätten
  • Technische Abstimmung mit dem Fahrzeughersteller bei Bedarf

Batterie & elektrische Komponenten

Batterie, Elektroantrieb und elektronische Komponenten sind zentrale Bestandteile des BONTU BTE09. Bei technischen Auffälligkeiten koordiniert ROVANT die Prüfung und das weitere Vorgehen.

  • 3 Jahre / 50.000 km Garantie auf die Antriebsbatterie
  • Technische Prüfung bei Auffälligkeiten oder Defekten
  • Abstimmung der weiteren Schritte über ROVANT
  • Unterstützung bei Fragen zu Batterie und Elektronik
Ein natürlicher, alters- oder nutzungsbedingter Kapazitätsverlust der Antriebsbatterie stellt für sich allein keinen Garantiefall dar.

Gesetzliche Gewährleistung

Die freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben davon uneingeschränkt bestehen.

Garantie und gesetzliche Gewährleistung bestehen somit nebeneinander.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Normaler Verschleiß
  • Unfall- oder Gewaltschäden
  • Unsachgemäße Nutzung
  • Falsches oder nicht bestimmungsgemäßes Laden
  • Nicht fachgerechte Umbauten oder Reparaturen
  • Schäden durch nicht freigegebene Teile oder Zubehör, soweit diese für den Schaden ursächlich waren

Häufige Fragen

Muss mein BTE09 nach Tirol gebracht werden?
Nicht grundsätzlich. Viele Arbeiten können durch geeignete Fachwerkstätten oder Servicepartner durchgeführt werden.

Was mache ich bei einem Garantiefall?
Bitte kontaktieren Sie zuerst ROVANT. Wir prüfen den Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

Muss ich mich selbst an BONTU wenden?
Nein. ROVANT übernimmt bei Bedarf die Kommunikation und technische Abstimmung mit dem Hersteller.

Service & Ersatzteile

Service-, Ersatzteil- und Garantieanfragen für den BONTU BTE09 werden zentral über ROVANT koordiniert.

Je nach Art des Anliegens erfolgt die Durchführung direkt, über einen Servicepartner oder in Zusammenarbeit mit einer geeigneten Fachwerkstatt.

Fragen zu Garantie, Service oder Ersatzteilen?

Bei Fragen zu Ihrem BONTU BTE09 stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

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